POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 16 de febrero de 2026
1. Ámbito de envío
Hemp Store Valencia realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional.
2. Coste del envío
El coste estándar del envío es de 9,95 € por pedido.
Los pedidos iguales o superiores a 70 € tendrán envío gratuito.
El importe del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas, retrasos de la empresa de transporte o circunstancias extraordinarias.
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas (actualmente MRW).
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan tras la confirmación del pago.
Hemp Store Valencia se reserva el derecho de no procesar un pedido en caso de:
Error en el stock
Incidencia técnica
Sospecha de uso fraudulento
En dicho caso, el cliente será informado y se procederá al reembolso si corresponde.
6. Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar al transportista en el momento de la recepción y comunicarlo a Hemp Store Valencia en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Esta comunicación es necesaria para poder tramitar correctamente la incidencia con la empresa de transporte.
En caso de dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados de una nueva entrega deberán ser asumidos por el comprador.
Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega imputable al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos, rechazo del pedido, etc.), el coste del envío se descontará del importe a reembolsar.
7. Productos CBD Los productos comercializados cumplen la normativa vigente en España y se venden como productos de colección, cosméticos o de uso externo.
No están destinados al consumo humano.
